Sidst opdateret: 4. juni 2025.

Hos LUNAS Smykker skaber vi hvert smykke med omtanke og på bestilling. Derfor er det vigtigt, at du læser vores returpolitik grundigt, inden du køber.

 

14 dages fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.
Ved julegaver gælder fristen frem til 14 dage efter den 24. december.

Ønsker du at fortryde dit køb, skal du sende en mail til os på info@lunas.dk inden for fristen. Du kan ikke blot undlade at afhente pakken – vi skal have besked.

 

Varen må ikke prøves eller tages i brug

Af hygiejne- og sikkerhedshensyn må smykker ikke prøves eller bæres, hvis du ønsker at returnere dem.
Varen skal returneres i ubrugt, original og salgsbar stand – præcis som du modtog den – og i original emballage.

Hvis varen fremstår brugt eller har lugt af røg, parfume, sved eller lignende, bortfalder fortrydelsesretten, og vi forbeholder os retten til at afvise returneringen.

 

Sådan returnerer du

1. Skriv til os på info@lunas.dk og oplys dit ordrenummer.

2. Pak varen forsvarligt ind – gerne i den originale emballage.

3. Send varen retur til den adresse, vi oplyser dig pr. mail.

Du er ansvarlig for varen, indtil vi har modtaget den – sørg derfor for, at den er pakket godt ind og sendt med tracking.

 

Refusion og returfragt

· Når vi har modtaget og godkendt din retur, refunderer vi beløbet inden for få hverdage til det betalingskort, du brugte ved bestilling.

· Vi modregner et returfragtgebyr på 45 kr., som fratrækkes refusionsbeløbet.

 

Uafhentede pakker

· Hvis du ikke afhenter din pakke, og den automatisk returneres til os, betragter vi det som en fortrydelse.

· Vi fratrækker 45 kr. i fragtomkostning fra det beløb, vi tilbagebetaler.

· Ønsker du pakken gensendt, koster det 45 kr. i ny fragt.

 

Fortrydelsesretten bortfalder, hvis:

· Varen er prøvet, brugt eller fremstår slidt

· Original emballage mangler eller er beskadiget

· Der er lugt af røg, parfume, sved eller lignende

· Returneringen sker senere end 14 dage efter modtagelse

· Varen ikke er pakket forsvarligt, og den tager skade under returfragt

 

Har du spørgsmål?
Skriv til os på info@lunas.dk – vi svarer hurtigst muligt.